Dernière mise à jour
Cette politique de confidentialité est en vigueur
depuis le 15 janvier 2025 et s'applique à tous les
services offerts par Rralmontex.
Introduction et portée
Rralmontex est une entreprise canadienne
spécialisée dans l'éducation financière familiale.
Notre mission est d'aider les familles à mieux
comprendre l'investissement. Quand vous utilisez
nos services éducatifs, vous nous confiez certaines
informations. On s'engage à les traiter avec
respect.
Cette politique s'applique aux visiteurs de notre
site rralmontex.info, aux participants de nos
programmes d'apprentissage et à toute personne qui
communique avec nous. Elle est conforme aux lois
canadiennes sur la protection des renseignements
personnels, notamment la Loi sur la protection des
renseignements personnels et les documents
électroniques (LPRPDE) et la législation
provinciale applicable en Ontario.
En utilisant nos services, vous acceptez les
pratiques décrites ici. Si quelque chose ne vous
convient pas, contactez-nous avant de continuer.
Informations que nous collectons
On collecte différents types d'informations selon
votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on
recueille et pourquoi.
Informations fournies directement
- Nom complet et
coordonnées (adresse courriel, numéro de
téléphone) quand vous vous inscrivez à nos
programmes
- Adresse postale si
vous demandez du matériel physique ou participez
à des événements locaux
- Informations
démographiques de base comme votre situation
familiale et vos objectifs d'apprentissage
- Historique de vos
communications avec notre équipe pédagogique
- Préférences de
communication et choix concernant les
notifications
Informations collectées automatiquement
- Données de
navigation incluant les pages consultées, le
temps passé et les parcours sur notre site
- Informations
techniques comme votre adresse IP, type de
navigateur et système d'exploitation
- Données sur
l'appareil utilisé pour accéder à nos services
- Données
d'interaction avec nos contenus éducatifs, comme
les modules complétés
On ne collecte jamais d'informations sur vos
finances personnelles, vos comptes bancaires ou vos
investissements réels. Notre focus est purement
éducatif.
Comment nous utilisons vos informations
Les données qu'on collecte servent à améliorer
votre expérience d'apprentissage et à vous fournir
les services que vous demandez. Voici les
utilisations principales.
|
Finalité
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Description
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Fourniture de services éducatifs
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Gérer votre accès aux programmes,
suivre votre progression, personnaliser
votre parcours d'apprentissage
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Communication
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Vous envoyer des mises à jour sur vos
cours, répondre à vos questions,
partager du contenu pertinent
|
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Amélioration continue
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Analyser l'utilisation de notre
plateforme pour optimiser l'expérience
utilisateur
|
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Conformité légale
|
Respecter nos obligations
réglementaires et protéger nos droits
légitimes
|
On utilise vos données uniquement pour les raisons
mentionnées. Si on veut les utiliser différemment à
l'avenir, on vous demandera votre consentement
explicite.
Partage et divulgation d'informations
On ne vend jamais vos informations personnelles.
Point final. Mais il y a des situations où on doit
les partager avec des tiers de confiance.
Fournisseurs de services
On travaille avec des entreprises qui nous
aident à opérer notre plateforme : hébergement
web, services de courriel, outils d'analyse. Ces
partenaires ont accès à vos données seulement
dans la mesure nécessaire pour accomplir leur
travail. Ils sont liés par des obligations de
confidentialité strictes.
- Prestataires
techniques qui maintiennent notre infrastructure
technologique
- Services de
communication pour l'envoi de courriels et
notifications
- Outils d'analyse qui
nous aident à comprendre comment améliorer nos
services
- Autorités légales si
la loi l'exige ou pour protéger nos droits
Tous nos partenaires respectent des normes élevées
de protection des données. On vérifie leurs
pratiques avant de travailler avec eux.
Vos droits sur vos données
La loi canadienne vous donne des droits importants
concernant vos informations personnelles. Voici ce
que vous pouvez faire et comment.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les
informations qu'on détient sur vous. On vous
répondra dans les 30 jours suivant votre
demande. C'est gratuit, sauf si votre demande
est manifestement excessive.
Droit de rectification
Si vos informations sont inexactes ou
incomplètes, vous pouvez nous demander de les
corriger. On le fera rapidement après
vérification.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos
données dans certaines circonstances. Notez
qu'on peut avoir des obligations légales de
conserver certaines informations pendant des
périodes spécifiques.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements
de vos données, notamment pour les
communications marketing. Il suffit de cliquer
sur le lien de désabonnement dans nos courriels.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]
avec votre demande détaillée. On vérifiera votre
identité avant de procéder.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations est une priorité.
On met en place des mesures techniques et
organisationnelles pour protéger vos données contre
l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
- Chiffrement des
données en transit et au repos avec des protocoles
standards de l'industrie
- Accès restreint aux
informations personnelles, limité au personnel
autorisé uniquement
- Surveillance continue
de nos systèmes pour détecter les activités
suspectes
- Mises à jour
régulières de nos systèmes de sécurité et
protocoles
- Formation de notre
équipe sur les meilleures pratiques en matière de
confidentialité
Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement
infaillible. Si on détecte une violation de données
qui vous affecte, on vous en informera rapidement
conformément aux exigences légales.
Conservation des données
On garde vos informations seulement aussi longtemps
que nécessaire pour les finalités décrites dans
cette politique. Les durées varient selon le type
d'information.
Périodes de conservation
Informations de compte actif : conservées
pendant toute la durée de votre participation à
nos programmes, plus 2 ans après votre dernière
activité. Données de communication : conservées
pendant 3 ans après le dernier contact.
Informations financières (paiements) : 7 ans
conformément aux exigences fiscales canadiennes.
Après ces périodes, vos données sont soit
supprimées de façon sécurisée, soit anonymisées
pour des analyses statistiques générales qui ne
permettent plus de vous identifier.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies
comparables pour améliorer votre expérience. Un
cookie est un petit fichier texte stocké sur votre
appareil.
Types de cookies utilisés
-
Cookies
essentiels : nécessaires au
fonctionnement de base du site, comme la
gestion de votre session
-
Cookies
de performance : nous aident à
comprendre comment les visiteurs utilisent
notre site
-
Cookies
de préférence : mémorisent vos choix
pour personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via
les paramètres de votre navigateur. Notez que
désactiver certains cookies peut affecter les
fonctionnalités du site.
Protection des mineurs
Nos services s'adressent aux familles, et on sait
que des mineurs peuvent utiliser notre plateforme
avec leurs parents. On ne collecte pas sciemment
d'informations personnelles d'enfants de moins de
13 ans sans consentement parental.
Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant
nous a fourni des informations personnelles sans
votre consentement, contactez-nous. On supprimera
ces données rapidement.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées au Canada.
Cependant, certains de nos prestataires de services
peuvent opérer dans d'autres pays, notamment aux
États-Unis.
Quand des données sont transférées à
l'international, on s'assure que des protections
adéquates sont en place, comme des clauses
contractuelles types ou des certifications de
conformité reconnues. Vos données bénéficient
toujours d'un niveau de protection comparable à ce
qui existe au Canada.
Modifications de cette politique
On peut modifier cette politique de temps en temps
pour refléter des changements dans nos pratiques ou
pour des raisons légales. La version la plus
récente sera toujours disponible sur notre site.
Si on fait des changements importants qui affectent
vos droits, on vous en informera par courriel ou
via une notification visible sur le site. On vous
encourage à consulter cette page régulièrement pour
rester informé.
